TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MAPS MOBILITY
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma digital MAPS MOBILITY, incluyendo su aplicación móvil, sitio web, plataformas tecnológicas y demás medios digitales relacionados.
MAPS MOBILITY será operada por:
Razón social: MAPS MOBILITY MÉXICO, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: MAPS MOBILITY
RFC: MVE201113IDA
Domicilio: COLINAS DEL CAPITOLIO #2543, COL COLINAS DE ATEMAJAC, ZAPOPAN JALISCO. CP 45170
Correo electrónico de atención: administracion@mapsmobility.com
Teléfono: 322 445 5112
Sitio web: www.mapsmobility.com
En adelante, la sociedad será denominada “MAPS MOBILITY”, y la persona que utilice la plataforma será denominada “Usuario”, “Conductor” o conjuntamente “Usuarios de la Plataforma”, según corresponda.
2. OBJETO DE LA PLATAFORMA
MAPS MOBILITY es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la solicitud, vinculación, gestión y seguimiento de servicios de transporte de personas mediante una aplicación móvil.
La plataforma puede permitir, entre otras funciones:
a) Registro de usuarios y conductores.
b) Solicitud de servicios de transporte.
c) Geolocalización del punto de origen y destino.
d) Visualización de información del vehículo y conductor.
e) Estimación o determinación del precio del servicio.
f) Seguimiento del viaje mediante geolocalización.
g) Comunicación entre usuario y conductor.
h) Procesamiento de pagos mediante los medios disponibles.
i) Calificación del servicio.
j) Atención de reportes, quejas, incidentes y aclaraciones.
k) Herramientas de seguridad.
l) Historial de viajes y comprobantes.
MAPS MOBILITY podrá incorporar nuevas funciones, modificar las existentes o retirar temporalmente determinadas herramientas cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, legales o de seguridad.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar MAPS MOBILITY, el Usuario manifiesta que:
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Ha leído los presentes Términos y Condiciones.
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Comprende su contenido.
-
Acepta quedar obligado por ellos.
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Proporcionará información verdadera, completa y actualizada.
-
Utilizará la plataforma exclusivamente para fines lícitos.
La aceptación realizada mediante medios electrónicos podrá constituir consentimiento válido respecto de las condiciones aplicables, de conformidad con la legislación mexicana.
MAPS MOBILITY deberá mantener estos términos disponibles dentro de la aplicación en un lugar visible y de fácil acceso.
La Procuraduría Federal del Consumidor señala que las plataformas de comercio electrónico deben poner a disposición de los consumidores, entre otros elementos, sus términos y condiciones, mecanismos de reclamación, información de contacto, métodos de pago, políticas aplicables y aviso de privacidad.
4. REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO
Para utilizar MAPS MOBILITY como pasajero, la persona deberá proporcionar los datos que la plataforma solicite.
El Usuario deberá:
a) Ser mayor de edad.
b) Proporcionar información verdadera.
c) Mantener actualizados sus datos.
d) Mantener bajo su responsabilidad sus credenciales de acceso.
e) No compartir su cuenta con terceros.
f) No utilizar identidades falsas.
g) No utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
MAPS MOBILITY podrá solicitar mecanismos adicionales de verificación de identidad cuando resulte necesario por razones de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
5. CUENTAS DE USUARIO
Cada Usuario deberá contar con una cuenta personal.
El Usuario será responsable de todas las actividades realizadas mediante su cuenta mientras permanezca bajo su control.
En caso de pérdida, robo o acceso no autorizado, deberá notificar inmediatamente a MAPS MOBILITY.
MAPS MOBILITY podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de:
-
Fraude.
-
Suplantación de identidad.
-
Uso indebido de la plataforma.
-
Amenazas o agresiones.
-
Uso de medios de pago fraudulentos.
-
Incumplimiento de estos términos.
-
Riesgos para otros usuarios o conductores.
Cuando corresponda, MAPS MOBILITY podrá colaborar con las autoridades competentes.
6. SOLICITUD DEL SERVICIO
El Usuario podrá solicitar un viaje mediante la aplicación.
Dependiendo de las características del servicio, antes de confirmar el viaje la aplicación podrá mostrar:
-
Punto de origen.
-
Destino.
-
Precio estimado o tarifa aplicable.
-
Tipo de servicio.
-
Información del vehículo.
-
Información del conductor.
-
Tiempo estimado de llegada.
La información mostrada podrá variar por factores como distancia, tiempo, tráfico, disponibilidad, demanda, características del servicio, peajes, zonas especiales u otros factores aplicables.
El Usuario deberá verificar la información antes de confirmar el servicio.
7. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio del servicio será informado al Usuario antes o durante el proceso de contratación, según las características del servicio.
El precio podrá incluir, cuando corresponda:
-
Tarifa del viaje.
-
Cargos aplicables.
-
Peajes.
-
Servicios adicionales.
-
Impuestos.
-
Otros conceptos previamente informados.
MAPS MOBILITY deberá informar de manera clara los cargos aplicables al Usuario.
La LFPC exige información clara sobre el costo total, cargos adicionales, formas de pago y condiciones de contratación en operaciones realizadas por medios electrónicos.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados dentro de la plataforma.
Cuando el pago sea procesado por un tercero, las operaciones podrán quedar sujetas adicionalmente a los términos y políticas del proveedor de servicios de pago correspondiente.
8. CANCELACIÓN DEL VIAJE POR EL USUARIO
El Usuario podrá cancelar un viaje conforme a las condiciones mostradas por la aplicación.
Cuando exista un cargo por cancelación, éste deberá ser informado al Usuario de acuerdo con las condiciones aplicables.
No podrán establecerse penalizaciones contrarias a la legislación aplicable ni cláusulas que impliquen una renuncia ilegal a derechos del consumidor.
9. CANCELACIÓN POR EL CONDUCTOR
El Conductor podrá cancelar un servicio únicamente por causas justificadas y conforme a las políticas operativas de MAPS MOBILITY.
La cancelación reiterada, injustificada o realizada con fines fraudulentos podrá generar medidas administrativas dentro de la plataforma.
10. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a:
a) Tratar con respeto al Conductor.
b) No realizar actos de violencia, amenazas, acoso o discriminación.
c) No transportar sustancias, objetos o materiales cuya posesión o transporte sea ilegal.
d) No utilizar el vehículo para actividades ilícitas.
e) No dañar intencionalmente el vehículo.
f) Utilizar cinturón de seguridad.
g) Respetar las instrucciones razonables relacionadas con seguridad.
h) No solicitar servicios utilizando información falsa.
i) No intentar evadir pagos.
j) No manipular la aplicación para obtener beneficios indebidos.
k) No realizar actividades sexuales dentro del vehículo.
l) No transportar armas, drogas, sustancias ilícitas, materiales explosivos u otros objetos prohibidos por la legislación aplicable.
m) Informar inmediatamente cualquier incidente de seguridad.
11. OBJETOS PROHIBIDOS
Queda prohibido transportar mediante MAPS MOBILITY cualquier objeto o sustancia cuya posesión, transporte o utilización sea ilícita.
En particular, queda prohibido transportar:
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Drogas ilegales.
-
Explosivos.
-
Materiales peligrosos sin autorización.
-
Armas cuya posesión o transporte sea ilegal.
-
Mercancía ilícita.
-
Animales cuando el servicio o vehículo no permita su transporte.
-
Cualquier objeto prohibido por las leyes aplicables.
MAPS MOBILITY podrá reportar actividades presumiblemente ilícitas a las autoridades correspondientes.
12. MENORES DE EDAD
La utilización ordinaria de la plataforma estará destinada a personas mayores de edad.
Los servicios relacionados con menores de edad deberán sujetarse a las políticas específicas que MAPS MOBILITY establezca y a la legislación aplicable.
MAPS MOBILITY podrá establecer restricciones especiales para viajes de menores cuando lo considere necesario por razones de seguridad.
13. OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR
Para prestar servicios mediante MAPS MOBILITY, el Conductor deberá cumplir con los requisitos legales, administrativos, vehiculares, fiscales, de seguridad y demás requisitos aplicables en la jurisdicción donde opere.
El Conductor deberá:
a) Proporcionar información verdadera.
b) Presentar documentación vigente cuando sea requerida.
c) Contar con licencia correspondiente.
d) Contar con documentación del vehículo.
e) Mantener vigente el seguro requerido.
f) Mantener el vehículo en condiciones adecuadas de seguridad.
g) Cumplir con los requisitos establecidos por las autoridades correspondientes.
h) Respetar las normas de tránsito.
i) Tratar dignamente a los Usuarios.
j) No conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que afecten sus capacidades.
k) No utilizar teléfonos móviles de manera que implique una conducción insegura.
l) No transportar pasajeros adicionales no registrados cuando ello contravenga las condiciones del servicio.
m) Mantener limpia y razonablemente presentable la unidad.
n) No alterar los datos de los viajes.
o) No realizar cobros distintos de los autorizados.
p) No solicitar pagos fuera de los mecanismos autorizados cuando ello tenga como finalidad evadir las políticas de MAPS MOBILITY o cometer fraude.
14. DOCUMENTACIÓN DEL CONDUCTOR
MAPS MOBILITY podrá solicitar y verificar, entre otros documentos:
-
Identificación oficial.
-
Licencia de conducir.
-
Tarjeta de circulación.
-
Documentación del vehículo.
-
Póliza de seguro.
-
Comprobante de domicilio.
-
Información fiscal.
-
Fotografías del vehículo.
-
Documentos o permisos requeridos por la autoridad.
-
Información necesaria para verificaciones de seguridad.
MAPS MOBILITY podrá realizar procesos de validación, actualización y revisión periódica.
La falta de documentación vigente podrá ocasionar la suspensión de la cuenta hasta que se regularice la situación.
15. REQUISITOS DEL VEHÍCULO
Los vehículos utilizados mediante MAPS MOBILITY deberán cumplir con:
-
Las características exigidas por MAPS MOBILITY.
-
Las condiciones mecánicas y de seguridad aplicables.
-
La documentación correspondiente.
-
Los requisitos de antigüedad establecidos por la autoridad competente.
-
Los requisitos de seguro aplicables.
-
Las disposiciones ambientales y de verificación correspondientes.
-
Las disposiciones estatales y municipales aplicables.
En Jalisco, la legislación vigente regula expresamente el transporte de personas pasajeras bajo demanda mediante aplicaciones móviles y contempla requisitos para vehículos, autorización, seguro y condiciones de operación.
16. SEGURO
Los servicios deberán contar con las coberturas de seguro que exija la legislación aplicable y las autoridades competentes.
La existencia de un seguro no significa que todas las situaciones estén automáticamente cubiertas.
La cobertura, exclusiones, límites, deducibles, procedimientos y condiciones serán los establecidos en la póliza correspondiente y en la legislación aplicable.
En caso de accidente, el Usuario y el Conductor deberán:
-
Priorizar la seguridad de las personas.
-
Solicitar asistencia cuando sea necesario.
-
Informar a MAPS MOBILITY.
-
No abandonar injustificadamente el lugar del accidente cuando la ley exija permanecer.
-
Proporcionar información veraz.
-
Seguir las instrucciones de las autoridades y de la aseguradora.
17. ACCIDENTES, INCIDENTES Y EMERGENCIAS
MAPS MOBILITY podrá contar con mecanismos de emergencia y asistencia.
En caso de accidente, amenaza, agresión, emergencia médica o situación de riesgo, el Usuario o Conductor deberá comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes cuando resulte necesario.
La aplicación podrá incorporar herramientas como:
-
Botón de emergencia.
-
Compartir viaje.
-
Geolocalización.
-
Contacto de confianza.
-
Reporte de incidentes.
-
Atención de soporte.
El uso de estas herramientas no sustituye la obligación de contactar directamente a los servicios de emergencia cuando exista riesgo inmediato.
18. SEGURIDAD Y GEOLOCALIZACIÓN
Para permitir la operación de la plataforma, MAPS MOBILITY podrá utilizar tecnologías de geolocalización.
Dependiendo de la función utilizada, podrán procesarse datos relativos a:
-
Ubicación.
-
Ruta.
-
Punto de origen.
-
Destino.
-
Tiempo del viaje.
-
Información del vehículo.
-
Identificación del conductor.
El tratamiento de datos personales deberá realizarse conforme al Aviso de Privacidad de MAPS MOBILITY y a la legislación mexicana aplicable.
Los datos de ubicación no deberán utilizarse para finalidades distintas de aquellas informadas en el Aviso de Privacidad, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MAPS MOBILITY reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus Usuarios y Conductores.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad correspondiente y a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales.
El Aviso de Privacidad deberá informar, entre otros aspectos:
-
Identidad del responsable.
-
Datos personales tratados.
-
Finalidades.
-
Transferencias.
-
Medios para ejercer derechos correspondientes.
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Medidas de seguridad.
-
Procedimientos para limitar el uso o divulgación.
-
Datos de contacto.
Estos Términos y el Aviso de Privacidad son documentos independientes.
La aceptación de estos Términos no sustituye el consentimiento que legalmente resulte necesario para determinados tratamientos de datos personales.
20. COMUNICACIONES ENTRE USUARIO Y CONDUCTOR
MAPS MOBILITY podrá proporcionar herramientas de comunicación entre Usuarios y Conductores.
Las comunicaciones deberán utilizarse exclusivamente para asuntos relacionados con el servicio.
Queda prohibido utilizar los datos de contacto obtenidos mediante la aplicación para:
-
Acoso.
-
Amenazas.
-
Publicidad no autorizada.
-
Cobros fraudulentos.
-
Hostigamiento.
-
Actividades ilícitas.
MAPS MOBILITY podrá establecer mecanismos de protección, registro o conservación de información relacionada con comunicaciones cuando resulte legalmente permitido y necesario para seguridad, soporte, prevención de fraude o atención de incidentes.
21. CALIFICACIONES Y COMENTARIOS
Usuarios y Conductores podrán calificar el servicio.
Las calificaciones deberán ser honestas y estar relacionadas con la experiencia real del servicio.
No podrán utilizarse las calificaciones para:
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Amenazar.
-
Discriminar.
-
Extorsionar.
-
Difamar.
-
Obtener beneficios indebidos.
-
Publicar información privada.
MAPS MOBILITY podrá retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
22. OBJETOS OLVIDADOS
En caso de que un Usuario olvide un objeto dentro de un vehículo, deberá reportarlo mediante los mecanismos habilitados por MAPS MOBILITY.
MAPS MOBILITY podrá facilitar la comunicación entre Usuario y Conductor para intentar recuperar el objeto.
MAPS MOBILITY no garantiza la recuperación de objetos olvidados cuando éstos hayan sido extraviados, sustraídos o no puedan ser localizados.
Los objetos encontrados deberán manejarse conforme a las políticas internas y legislación aplicable.
23. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Está prohibido utilizar MAPS MOBILITY para:
a) Cometer delitos.
b) Realizar fraude.
c) Suplantar identidades.
d) Manipular tarifas.
e) Generar viajes falsos.
f) Utilizar cuentas falsas.
g) Crear múltiples cuentas con fines fraudulentos.
h) Manipular sistemas de geolocalización.
i) Manipular calificaciones.
j) Obtener beneficios mediante promociones de manera indebida.
k) Atacar o interferir con la plataforma.
l) Introducir virus o código malicioso.
m) Obtener información de otros usuarios sin autorización.
n) Realizar acoso o discriminación.
o) Realizar actividades contrarias a la ley.
24. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
MAPS MOBILITY podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad o indicios de actividades fraudulentas o ilícitas.
Cuando resulte razonablemente posible, MAPS MOBILITY podrá informar al Usuario o Conductor sobre la causa de la medida.
La suspensión podrá ser:
-
Preventiva.
-
Temporal.
-
Definitiva.
Cuando la suspensión esté relacionada con un proceso de investigación de seguridad, fraude o cumplimiento legal, MAPS MOBILITY podrá limitar la información proporcionada cuando exista una obligación legal o una razón legítima para preservar una investigación.
25. NO DISCRIMINACIÓN
MAPS MOBILITY prohíbe la discriminación ilegal por parte de Usuarios, Conductores o cualquier persona que intervenga en la prestación del servicio.
No se permitirá discriminación basada, entre otros factores legalmente protegidos, en:
-
Sexo.
-
Edad.
-
Discapacidad.
-
Apariencia.
-
Nacionalidad.
-
Condición social.
-
Cualquier otra categoría protegida por la legislación aplicable.
Los reportes relacionados con discriminación podrán ser investigados por MAPS MOBILITY.
26. RELACIÓN CON LOS CONDUCTORES
Salvo que exista un contrato específico que establezca una relación diferente, el registro de una persona como Conductor dentro de la plataforma no deberá interpretarse por sí mismo como la celebración automática de una relación laboral.
El Conductor deberá cumplir con las obligaciones laborales, fiscales, administrativas, de seguridad social y demás obligaciones que legalmente le correspondan según la naturaleza real de su relación con MAPS MOBILITY y la legislación vigente.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir derechos laborales irrenunciables cuando legalmente resulten aplicables.
27. RELACIÓN CON EMPRESAS DE TRANSPORTE
Cuando MAPS MOBILITY opere mediante una empresa de redes de transporte, socios transportistas, propietarios de vehículos o terceros autorizados, las relaciones correspondientes podrán estar sujetas a contratos adicionales.
Los Conductores y vehículos deberán cumplir las autorizaciones y requisitos exigidos por la autoridad correspondiente
28. RESPONSABILIDAD DE MAPS MOBILITY
MAPS MOBILITY realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcional la plataforma.
Sin embargo, la plataforma puede experimentar:
-
Fallas técnicas.
-
Interrupciones.
-
Mantenimiento.
-
Problemas de conectividad.
-
Errores de GPS.
-
Fallas de terceros.
-
Problemas de telecomunicaciones.
-
Situaciones de fuerza mayor.
MAPS MOBILITY no garantiza que la aplicación funcionará permanentemente sin interrupciones.
No obstante, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.
29. RESPONSABILIDAD DEL CONDUCTOR
El Conductor será responsable de cumplir con las disposiciones legales aplicables a su actividad y de operar el vehículo de manera segura.
El Conductor será responsable de los actos que realice personalmente durante la prestación del servicio, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a MAPS MOBILITY, propietarios, empresas transportistas, aseguradoras u otros participantes.
30. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario será responsable de los daños que cause intencionalmente o por conducta ilícita al vehículo, al Conductor, a otros pasajeros o a terceros, conforme a la legislación aplicable.
En caso de daños, MAPS MOBILITY podrá solicitar información y documentación para determinar lo ocurrido.
Cualquier cobro por daños deberá estar debidamente sustentado y no podrá implicar una penalización arbitraria.
31. FACTURACIÓN
Cuando el servicio sea susceptible de facturación, el Usuario podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente mediante los mecanismos habilitados.
Para la emisión de factura podrán solicitarse los datos fiscales necesarios.
Los datos fiscales deberán ser verdaderos y corresponder al titular de la operación cuando así lo exija la legislación fiscal aplicable.
32. PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones, descuentos, códigos y beneficios estarán sujetos a sus respectivas condiciones.
Cada promoción deberá señalar, cuando corresponda:
-
Vigencia.
-
Usuarios elegibles.
-
Restricciones.
-
Número de usos.
-
Servicios aplicables.
-
Zonas participantes.
-
Condiciones de acumulación.
MAPS MOBILITY no podrá aplicar restricciones ocultas que contradigan las condiciones anunciadas.
33. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre:
-
Marca MAPS MOBILITY.
-
Logotipos.
-
Diseños.
-
Aplicación.
-
Código.
-
Interfaces.
-
Imágenes.
-
Contenido.
-
Textos.
-
Bases de datos.
-
Elementos gráficos.
pertenecen a MAPS MOBILITY o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o explotación no autorizada.
34. USO DE LA MARCA
El Usuario y el Conductor no podrán utilizar la marca MAPS MOBILITY para aparentar una relación, autorización o representación que no exista.
El Conductor únicamente podrá utilizar los elementos de identificación proporcionados o autorizados por MAPS MOBILITY y de acuerdo con las reglas establecidas.
35. MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA
MAPS MOBILITY podrá modificar, actualizar, suspender o retirar funcionalidades de la aplicación.
Cuando una modificación implique cambios sustanciales en los derechos u obligaciones del Usuario, MAPS MOBILITY deberá poner los cambios a disposición de manera visible.
Las modificaciones a estos Términos deberán señalar su fecha de actualización.
Cuando legalmente resulte necesario, MAPS MOBILITY solicitará nuevamente la aceptación del Usuario.
36. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La disponibilidad de conductores no está garantizada.
MAPS MOBILITY funciona con base en la disponibilidad de vehículos y conductores que cumplan los requisitos aplicables.
La aplicación podrá mostrar una estimación del tiempo de llegada, pero ésta puede cambiar por tráfico, clima, accidentes, cierres viales y otros factores.
37. FUERZA MAYOR
MAPS MOBILITY no será responsable por incumplimientos derivados directamente de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
-
Desastres naturales.
-
Inundaciones.
-
Terremotos.
-
Disturbios.
-
Bloqueos.
-
Accidentes generalizados.
-
Fallas de telecomunicaciones.
-
Fallas de servicios tecnológicos de terceros.
-
Actos de autoridad.
-
Emergencias sanitarias.
-
Cualquier otro evento de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
-
38. ATENCIÓN DE QUEJAS Y ACLARACIONES
MAPS MOBILITY deberá contar con mecanismos de atenci ón para Usuarios y Conductores.
Los reportes podrán realizarse mediante:
Correo: [CORREO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Chat dentro de la aplicación: [SI APLICA]
Domicilio: [DOMICILIO]
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la naturaleza del asunto y a los plazos previstos por la legislación aplicable.
La LFPC contempla derechos específicos de los consumidores en transacciones electrónicas, incluyendo información del proveedor, costos, condiciones, cancelaciones y mecanismos para presentar reclamaciones.
39. AUTORIDADES
Los Usuarios conservan todos los derechos que les otorguen las leyes mexicanas.
Nada de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
Cuando corresponda, los consumidores podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
40. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En materia de transporte, se aplicarán además las disposiciones federales, estatales y municipales correspondientes al lugar donde se preste el servicio.
Para operaciones realizadas en Jalisco serán aplicables, entre otras disposiciones, la Ley de Movilidad, Seguridad Vial y Transporte del Estado de Jalisco y su reglamentación vigente.
La legislación estatal de Jalisco actualmente identifica específicamente el servicio de transporte de personas pasajeras bajo demanda mediante aplicaciones móviles y establece requisitos para su operación.
41. JURISDICCIÓN
En caso de controversia, las partes procurarán primero resolverla mediante los mecanismos de atención y conciliación disponibles.
Tratándose de relaciones de consumo, se respetarán las competencias y procedimientos establecidos por la legislación mexicana, incluyendo los mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables.
42. INTEGRIDAD DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos, junto con:
-
El Aviso de Privacidad.
-
Las políticas de seguridad.
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Las políticas de cancelación.
-
Las políticas para Conductores.
-
Las condiciones particulares de cada servicio.
-
Las promociones aplicables.
constituyen el marco contractual de utilización de MAPS MOBILITY.
En caso de contradicción, prevalecerá la disposición de mayor jerarquía jurídica y, en su caso, la condición específica que corresponda al servicio contratado, siempre respetando los derechos establecidos por la legislación aplicable.
43. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
El Usuario o Conductor manifiesta su aceptación de estos Términos mediante la selección de la casilla correspondiente:
“He leído y acepto los Términos y Condiciones de MAPS MOBILITY y el Aviso de Privacidad.”
La plataforma podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo fecha, hora, versión de los términos y datos técnicos asociados con la aceptación, de conformidad con la legislación aplicable.
44. VERSIONES ANTERIORES
MAPS MOBILITY podrá conservar versiones anteriores de estos Términos para efectos de control, transparencia, atención de reclamaciones y cumplimiento legal.
La versión aplicable a una operación será aquella vigente al momento de la contratación, sin perjuicio de las disposiciones legales que resulten aplicables.
45. DATOS DE CONTACTO
MAPS MOBILITY MÉXICO, S.A. DE C.V.
Marca: MAPS MOBILITY
Razón social: MAPS MOBILITY MÉXICO, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: MAPS MOBILITY
RFC: MVE201113IDA
Domicilio: COLINAS DEL CAPITOLIO #2543, COL COLINAS DE ATEMAJAC, ZAPOPAN JALISCO. CP 45170
Correo electrónico de atención: administracion@mapsmobility.com
Teléfono: 322 445 5112
Sitio web: www.mapsmobility.com
Fecha de entrada en vigor: 1 septiembre 2026